Política de Devoluciones
En Dula estamos comprometidas con tu satisfacción y buscamos constantemente crear aromas naturales que transforman tu vida. Lamentamos si el producto que compraste o recibiste no cumplió con tus expectativas, estaremos felices de ayudarte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Dula, vendemos productos de cuidado personal. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de producto. Tampoco realizamos reembolsos por cancelaciones de pedidos.
PRODUCTO CON GARANTÍA DEFECTUOSO
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, sigue estos pasos para solicitar un cambio:
- Contáctanos por mensaje o llamada al WhatsApp 42028681 en cuanto detectes el problema.
- Comparte tus datos de compra para ubicar la garantía en nuestro sistema. Es ideal si puedes enviarnos fotos o videos del defecto.
- Nuestro equipo de Servicio al Cliente revisará tu caso y te brindará una solución.
Garantía de productos:
- Difusores Eléctricos – 90 días por defecto de fábrica
- Candle Lamp – 30 días por defecto de fábrica
Si tu producto cumple con las condiciones de garantía, te lo cambiaremos con gusto.
