Jefa de Puntos de Venta
Haz tu carrera en una empresa donde tu crecimiento y desarrollo personal es tan importante como nuestro negocio.
En Dula, creemos en la mujer y en su capacidad de crear impacto. Dula existe para cuidar a las mujeres, para que, a su vez, irradien balance y bienestar.
Creamos aromas naturales que transforman tu vida. Ofrecemos un servicio 5 estrellas con excelencia, atención al detalle y asesoría personalizada. Nos apasiona liderar puntos de venta excepcionales con equipos de alto rendimiento, y es aquí donde tú agregas valor.
Objetivo
Liderar y supervisar las operaciones de los Puntos de Venta para garantizar el cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio, optimizando procesos y desarrollando al equipo de ventas. Asegurar una experiencia de cliente excepcional y mantener relaciones efectivas con nuestras Asesoras de Venta y con los centros comerciales para el éxito continuo de las operaciones.
Descripción
Como Jefa de Puntos de Venta, serás una líder clave dentro de la empresa, encargada de supervisar y optimizar las operaciones diarias de todos nuestros kioscos, mientras lideras a la fuerza de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales. Tu rol será esencial para garantizar una experiencia de cliente excepcional, mantener altos estándares de servicio y eficiencia operativa en cada punto de venta, y gestionar un equipo complejo con empatía, asertividad y claridad en el establecimiento de límites. Serás responsable de la supervisión integral de los kioscos, desde el manejo de inventarios y procesos hasta el desarrollo del personal, asegurándote de estar siempre al tanto de lo que sucede en cada ubicación, con iniciativa para mejorar operaciones y resolver problemas de manera proactiva.
Responsabilidades
• Supervisar, motivar y desarrollar a la fuerza de ventas en los kioscos, asegurando un alto rendimiento y el cumplimiento de metas comerciales.
• Monitorear el desempeño en ventas, analizar tendencias, identificar productos clave y diseñar estrategias para optimizar resultados en cada punto de venta.
• Evaluar, seleccionar y reclutar personal nuevo, garantizando que reciban la capacitación y herramientas necesarias para su éxito.
• Coordinar horarios, vacaciones y ausencias del equipo, asegurando la continuidad operativa de los kioscos.
• Gestionar inventarios, supervisar su correcta rotación y asegurar que los registros físicos coincidan con el sistema, realizando arqueos completos del inventario.
• Implementar y optimizar procesos operativos para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente en los puntos de venta.
• Resolver conflictos, quejas de clientes y situaciones complejas con profesionalismo, rapidez y asertividad.
• Mantener relaciones efectivas con la administración de los centros comerciales y prospectar nuevos espacios para la apertura de kioscos.
• Colaborar con el equipo de Mercadeo para ejecutar estrategias de venta que impulsen los resultados en los kioscos.
• Dirigir la planificación y ejecución de capacitaciones para la fuerza de ventas, fomentando su desarrollo y desempeño.
• Definir y monitorear metas de ventas por kiosco, incentivando al equipo con estrategias motivadoras y seguimiento constante.
• Asegurar el cumplimiento de normas, procedimientos y políticas de la empresa, siendo un ejemplo de integridad y ética para el equipo.
Requisitos Indispensables
• Sexo femenino
• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en roles de supervisión o gestión en retail, ventas o puntos de venta.
• Habilidades comprobadas de liderazgo, con capacidad para dirigir equipos complejos y establecer límites claros.
• Excelente atención al detalle y capacidad analítica para identificar áreas de mejora en procesos y operaciones.
• Comunicación efectiva, tanto para motivar al equipo como para coordinar con otras áreas de la empresa.
• Proactividad e iniciativa para optimizar operaciones y resolver problemas antes de que escalen.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y tomar decisiones informadas.
• Disponibilidad para visitar los kioscos regularmente y estar accesible fuera del horario habitual según las necesidades del negocio.
Requisitos Preferibles
• Maestría en Administración de Empresas o campo relacionado.
• Experiencia en el uso de sistemas ERP como SAP, Odoo, o similar.
• Conocimientos avanzados en gestión de inventarios y operaciones comerciales.
Horario
Lunes a viernes de 7:00 AM a 4:00 PM en oficinas centrales, con visitas consistentes a los kioscos. Disponibilidad para estar accesible y resolver situaciones fuera de este horario, incluyendo fines de semana o días festivos, según sea necesario.
Ofrecemos
• Salario competitivo bajo planilla
• Prestaciones de ley
• Bono por productividad
• Combustible
• Computadora
• Parqueo
Para aplicar a esta plaza
Completa el formulario a continuación: https://forms.gle/iif6i8thkUYirUkP6
