Dula VIP: Términos y Condiciones

1. Programa Dula VIP

Dula VIP es el programa de lealtad de Dula que permite a nuestros clientes acumular puntos por sus compras y canjearlos por premios seleccionados.

Al participar en Dula VIP, el cliente acepta estos términos y condiciones.

2. Elegibilidad

Dula VIP está disponible para clientes que realicen compras en Dula y proporcionen un NIT válido y activo.

3. Acumulación de puntos

• Los puntos se acumulan bajo el NIT proporcionado por el cliente al momento de realizar la compra.

• Por cada Q1 gastado en productos Dula se acumula 1 punto.

• El costo de envío no acumula puntos.

• Los puntos pueden acumularse en compras realizadas en puntos de venta, dulawellness.com y canales de venta autorizados de Dula.

• Las compras registradas como Consumidor Final no acumulan puntos.

• Los puntos no son transferibles entre NIT ni entre personas.

• No es posible acumular puntos utilizando DPI o pasaporte.

• Los puntos no pueden agregarse retroactivamente cuando el cliente no proporcionó su NIT al momento de la compra.

4. Canje de puntos

Se requieren 1,000 puntos para canjear un premio disponible del listado vigente de Dula VIP.

Para realizar el canje:

• Debe efectuarse una compra mínima de Q100 al momento del canje.

• El NIT debe encontrarse válido y activo en el sistema de la SAT.

• En puntos de venta podrá solicitarse DPI para verificar la identidad del titular.

• Para NIT de empresa podrá solicitarse identificación y acreditación de la representación correspondiente.

• Para compras en línea, el cliente puede solicitar el premio a través de nuestro WhatsApp 4202-8681 y Dula podrá verificar su identidad antes de realizar la entrega.

Los premios disponibles son determinados por Dula y están sujetos a disponibilidad.

5. Vigencia de los puntos

Los puntos tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha en que fueron acumulados.

Una vez vencidos, los puntos se eliminan automáticamente y no pueden recuperarse.

6. Premios

Dula determinará periódicamente los productos o beneficios disponibles para canje.

Los premios están sujetos a disponibilidad y podrán cambiar. Los clientes no podrán exigir el canje por productos que no formen parte del listado vigente de premios.

Los puntos no tienen valor monetario, no pueden convertirse en efectivo ni utilizarse como forma de pago fuera de los mecanismos expresamente establecidos por Dula VIP.

7. Uso indebido

Dula podrá invalidar puntos, cancelar canjes o suspender la participación de una cuenta cuando exista evidencia de fraude, manipulación, duplicación de beneficios, información falsa o cualquier uso indebido del programa.

8. Modificaciones al programa

Dula podrá modificar, suspender o finalizar Dula VIP, así como modificar las reglas de acumulación, canje y premios.

Los cambios serán comunicados a través de nuestros canales cuando corresponda y la versión vigente de estos términos estará disponible en dulawellness.com.

Las modificaciones no afectarán los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

9. Privacidad

La información utilizada para administrar Dula VIP será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad vigente.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con Dula VIP puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: hola@dulawellness.com
WhatsApp: 4202-8681

Doulla, S.A.